Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : 11/05/2025
Chez Oliban Nature, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation légal.
Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
Le produit doit être non utilisé et non ouvert
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification
Adresse de retour
Élodie Crucifix
1 rue de Palalda
66100 Perpignan
France
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
❌ Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
Contact
Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous écrire à :
👉 olibannature@gmail.com