Politique d'expédition

Chez Oliban Nature, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre pays :

• Colissimo

• Mondial Relay (dans les pays éligibles)

Les options disponibles ainsi que les tarifs sont affichés lors de la validation de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

En moyenne :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : selon la destination

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l'adresse renseignée lors de votre commande. Oliban Nature ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dans les meilleurs délais via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution avec le transporteur.

Questions

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.